Доставка заказа и возврат

Как сделать заказ:

Сделать заказ можно:

  • - непосредственно в интернет – магазине;
  • - по телефону +380676644031 или +38 (095) 89-50-832
  • - или отправив бланк заказа по адресу: support@torgovaya.com.ua

Доставка

Заказывая доставку товара курьерскими службами обязательно проверяйте наличие всего товара в заказе, а так же его внешний вид.

В случае повреждения товара или его неполной комплектации – необходимо отказаться от получения товара и его оплаты, а так же составить акт (претензию).

В случае если данная ситуация будет иметь место, обязательно сообщите нам о случившемся по телефону: +38 (099) 73-84-594

Доставка осуществляется:

  • Через курьерскую службу «НОВА ПОШТА»;
  • Через курьерскую службу «МИСТ ЭКСПРЕСС»;
  • Самовывоз – забрать лично свой заказ Вы можете прямо с нашего офиса.

Способы оплаты:

  • Наличная – оплата наличными при получении товара;
  • Безналичная – оплата по безналичному расчету производится в кассе отделения любого банка или с расчетного счета Вашей фирмы. При выборе безналичного способа расчета доставка Вашего заказа возможна после поступления средств на наш расчетный счет;
  • Оплата банковской картой Visa и Mastercard – оплатить Ваш заказ можно с помощью электронных платежей LigPAY;

Условия возврата/обмена (товара ненадлежащего качества):

Большая просьба проверять комплексность исправность и отсутствие дефектов Вашего заказа при его получении.

Вы можете обменять или вернуть товар в течении 14 дней после покупки. Это право гарантирует Вам «Закон о защите прав потребителя».

Чтобы воспользоваться возможностью возврата товара должны быть выполнены следующие условия:

  • - товар не был в употреблении и не имеет следов использования: царапины, потёртости, сколы, сорваны бирки, неполная комплектация, повреждения и т.п.;
  • - товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
  • - сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

К нашему большому сожалению не подлежат обмену товары в случаях:

  • - товары были повреждены или модифицированы (исключая заводской брак);
  • - изделия, которые имеют следы пользования;
  • - индивидуальные заказы, сделанные по требованию заказчика;
  • - товары после 14 дней со дня продажи не могут быть приняты для возврата или обмена;
  • - изделия, которые изменили свой внешний вид, цвет под воздействием воды, света и других внешних факторов.

Мы принимаем на возврат/обмен товары в новом и неиспользованном состоянии в оригинальной упаковке и при наличии чека. Если Вы возвращаете товар в виде комплекта, необходимо вернуть все его составляющие.

Обменять или вернуть товар можно в нашем офисе по адресу: &&&&&&& с понедельника по пятницу с 10.00 до 19.00, телефон +380676644031

При возврате товара нужно иметь при себе паспорт. Мы вернем деньги в день возврата товара или в случае отсутствия денег в кассе не позже чем через 7 дней.

Обмен и возврат товаров надлежащего качества осуществляется за свет покупателя в течении 14 дней со дня продажи при условии сохранения товарного вида, упаковки и наличии документов, подтверждающих факт покупки. Оплата транспортных расходов проводится клиентом.

Согласно статьи 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену. В частности, это:

  • - продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы гигиены;
  • - фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага;
  • - корсетные товары;
  • - парфюмерно – косметические изделия;
  • - перьево – пуховые изделия;
  • - мягкие детские игрушки;
  • - детские надувные резиновые игрушки;
  • - зубные щетки;
  • - аппараты для бритья;
  • - расчески, гребешки и щетки массажные;
  • - перчатки;
  • - ткани;
  • - ковровые изделия метражные;
  • - белье нательное;
  • - белье постельное;
  • - чулочно – носочные изделия;
  • - товары в аэрозольной упаковке;
  • - печатные издания;
  • - аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью;
  • - товары для младенцев (пеленки, соски, бутылки для кормления и тому подобное);
  • - инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и тому подобное) и т.п.